Разрешение межгрупповых конфликтов — психология

Групповой конфликт между сотрудниками и руководителем: пример

На руководящую должность приняли стороннего специалиста, хотя в организации были достойные кандидатуры. Коллектив начал игнорировать поручения, а руководитель применять санкции. Все это привело к возникновению острого противостояния.

Конфликт между личностью и группой: пример

В организацию пришел новый сотрудник, который начал выдвигать свои требования. Их негативно восприняли давно работающие коллеги. В итоге возникло противостояние личности и группы.

Нужно рассматривать и причины проблемы, которые связаны с положением конкретного индивида в группе. В качестве активного агрессора может быть как отдельный человек, так и группа лиц. Часто межгрупповой конфликт возникает в организациях, где недостаточно развита корпоративная культура, подорван психологический климат.

Таблица 1. Классификация конфликтов типа «личность — группа».

Вариант Возможные причины групповых конфликтов
Руководитель — коллектив Стиль управления в компании.Некомпетентность руководителя.Отрицательное влияние направленных групп и их лидеров.Новый управленец, назначенный со стороны.
Рядовой специалист — коллектив Конфликтная личность.Нарушение групповых норм, установленных в организации.Неадекватность внутренних установок.
Лидер компании — группа Плохая профессиональная подготовка.Использование компромата против лидера.Превышение полномочий.Изменение группового сознания.

Возникновение межгрупповых конфликтов всегда связано с нарушением ролевых ожиданий, групповых норм, несоответствие внутренней установки статусу личности.

Предлагаем ознакомиться  Как вежливо отказать мужчине во встрече?

Конфликт личности с группой начинается из-за сильного завышения внутренних установок. В ходе этого возникает острое недопонимание, желание выделиться.

В итоге это ведет к применению групповых санкций, ограничению или прекращению неформального общения коллег с агрессором, резкая критика в его адрес.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Межгрупповой конфликт: пример

Специалистам одной квалификации, но относящимся к разным подразделениям, установили неодинаковый размер заработной платы. После того как это выяснилось, началась война.

Таблица 2. Классификация межгрупповых конфликтов

Вариант Возможные причины
Руководство — персонал Неудовлетворительные коммуникации.Плохие условия труда.Нарушение правовых норм.Низкая зарплата.
Администрация — профсоюзы Нарушения трудового законодательства со стороны руководства.Низкая заработная плата.Неудовлетворительные условия труда.
Противостояние подразделений Неравное распределение ресурсов.Неудовлетворительные коммуникации.Структурная перестройка.Взаимная зависимость по реализуемым проектам.
Разногласия между организациями Нарушение обязательств.Борьба за ресурсы, рынки сбыта, сферы влияния.
Раздор между микрогруппами Амбиции лидеров.Противоположность ценностей, интересов, целей.

Разногласия между группами или личностями — не редкость. Если в организации часто возникают межгрупповые конфликты между руководством и работниками, увеличивается текучесть кадров. При этом компании нередко покидают амбициозные специалисты, отличающиеся активностью. Обычно именно они генерируют свежие идеи, позволяют привлекать новых клиентов, занимать выгодные позиции на рынке.

Обычные раздоры между другими группами могут решить менеджеры. Когда идет явное противостояние управляющих и коллектива, справиться с проблемой получится только под влиянием вышестоящего руководства. В первую очередь нужно определить стадию проблемы, только затем подбирать способы ее решения.

Межгрупповые конфликты имеют следующие этапы развития:

  1. Скрытая стадия, при которой еще нет явного противостояния. Она обусловлена стремлением к улучшению социального статуса и степени превосходства.
  2. Стадия напряженности возникает тогда, когда люди начинают осознавать, что отдельные личности или коллектив относятся к ним не так, как раньше. Эта степень зависит от мощи и реального превосходства сильной стороны.
  3. Стадия антагонизма возникает вследствие высокой напряженности между коллегами.
  4. Стадия несовместимости — момент проявления противостояния.
Предлагаем ознакомиться  Стрессовые язвы, лечение, причины, симптомы, профилактика.

Выявив стадию, можно разработать план действий. Иногда помогает уклонение от провокационных действий или сглаживание острых углов. Если конфликт конструктивный, можно побудить оппонента принять точку зрения с помощью аргументов или авторитета.

Особенности конфликта «личность — группа»

Конфликт между личностью и группой отличается некоторыми особенностями, которые требуется учитывать, чтобы подавить их. Субъектами раздора выступают личность и коллектив. Взаимодействие людей происходит на основе столкновения мотивов.

Стадии и способы урегулирования межличностных и межгрупповых конфликтов

Разногласия не возникают в считанные секунды — это накопительный процесс, который проходит определенные этапы в течение времени. Обиды могут копиться как на протяжении нескольких дней или месяцев, так и годами.

Справка

Чем характеризуются групповые конфликты

В межгрупповом конфликте противоборствующими сторонами выступают малые, средние или микро- группы. В его основе лежит столкновение противоположно направленных мотивов: целей, интересов, ценностей.

Характеристика типичного содержания ситуации межгруппового конфликта сводится к нескольким явлениям:

Деиндивидуализация восприятия друг друга — члены конфликтующих групп воспринимают оппонентов по схеме «мы — они».

Неадекватное групповое или социальное сравнение — своя группа оценивается выше, а достоинства другой занижаются.

Групповая атрибуция — поведение своей группы и отрицательное поведение чужой объясняются внутренними причинами и внешними обстоятельствами.

Итог

Межгрупповые конфликты решать намного сложнее, чем личностные, поскольку на примирение и решение спора должны быть согласны все участники группы. Если кто-то не желает мириться и уступать, тогда он будет саботировать деятельность остальных участников, а это не позволит в дальнейшем наладить контакты с противоборствующей стороной.

Оцените статью
Психология похудения
Adblock detector