Что такое моббинг и как с ним бороться? 5 примеров и 14 рекомендаций

Содержание
  1. Основные личностные причины боссинга
  2. 2. Что негативного происходит с МИШЕНЬЮ  в процессе моббинга?
  3. Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу
  4. Что могут предпринять агрессоры на рабочем месте:
  5. «базовые» причины вузовского моббинга
  6. 2. История из жизни.
  7. 3. Формы моббинга.
  8. 3. Ответственность МИШЕНИ за будущее.
  9. 3. Пример ответов мобберам.
  10. Для агрессора и соучастников
  11. Индивидуальные рекомендации по избежанию моббинга
  12. Как не стать жертвой моббинга в армии?
  13. Какие причины заставляют людей использовать моббинг или буллинг?
  14. Моббинг – признак безделья
  15. Моббинг в организациях и учреждениях: моббинг на рабочем месте
  16. Несколько слов напоследок
  17. Организационные причины моббинга
  18. Последствия моббинга
  19. Различия между моббингом и рабочими конфликтами
  20. Разновидности моббинга
  21. Рекомендации по избежанию моббинга
  22. Ситуация № 1.
  23. Ситуация № 2.
  24. Заключение

Содержание

Основные личностные причины боссинга

1. Боссинг как жизненный стиль. Руководитель в угоду своим амбициям жертвует не только ценными работниками, но и интересами коллег. Игра с подчинёнными как с пешками — одна из самых древних, аморальных и, к сожалению, самых увлекательных. Для такого босса властвовать, вносить раздор, сталкивать интересы сотрудников — дело жизни.

2. Боссинг как компенсация собственной закомплексованности. Неуверенность в себе, патологическая подозрительность, заставляющая босса видеть во всех «врагов», привычка самоутверждаться за счёт подчиненных. В этом случае давление с его стороны становится поводом для горизонтального моббинга.

3. Некомпетентность в управленческой сфере, в частности не отлаженный механизм коммуникации с сотрудниками, отсутствие отработанного механизма разрешения конфликтов, отсутствие навыков постановки профессиональных задач и корректной оценки их выполнения.

2. Что негативного происходит с МИШЕНЬЮ  в процессе моббинга?

1. МИШЕНЬ теряет положительную оценку себя, как личности. Снижается общая самооценка.

2. МИШЕНЬ начинает сомневаться в своих профессиональных компетенциях и достижениях. Размывается роль «профессионала дела»!

3. МИШЕНЬ постоянно находится в напряжении. Испытывает тревогу в связи с возможной атакой моббера(ов). Невротизация нарастает.

4. МИШЕНЬ переносит конфликт из среды присутствия мобберов в другие контексты (в семью, контакты с другими людьми в другой ситуации). Повышается личностная конфликтность.

5. МИШЕНЬ не делает попыток активного и жесткого сопротивления атакующим, занимает примирительную позицию, пытается вести себя миролюбиво и доброжелательно с мобберами, типа «я – кот Леопольд». Это серьезная ошибка, потому что мобберы «играют на поражение МИШЕНИ». Это борьба!

Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу

Для того чтобы избежать возможного конфликта на новом месте работы, следует сразу же выполнять набор определенных правил:

  • Не нужно хвастаться. Успехи и явные достоинства одного из сотрудников могут сильно раздражать коллектив. Зависть, как вы знаете, способна толкнуть людей на самые нелицеприятные действия, поэтому не будите ее: не стоит хвалиться богатым поклонником, роскошно проведенным отпуском, автомобилем, полученным в подарок и т. п.
  • Старайтесь быстро перенять законы, по которым живет данный коллектив. В любом сообществе, существующем достаточно долго, неизбежно появление своеобразного корпоративного устава, которому подчиняются все его члены. Человек, игнорирующий его (совместное проведение вечеринок, запрет на макияж на рабочем месте, угощения в честь своего дня рождения или иных семейных торжеств и т. п.), рискует вызвать негативное отношение коллег и даже начальника.

Что могут предпринять агрессоры на рабочем месте:

1. Игнорирование (отказ от совместного проведения праздников, молчание).2. Безосновательные упреки, нападки.3. Вымышленное искажение сведений (дезинформация).4. Порча личного имущества.5. Намеренный подрыв здоровья (добавление медицинских препаратов в пищу и т.д.).

«базовые» причины вузовского моббинга

1. Объектом моббинга зачастую становится высококвалифицированный преподаватель/научный сотрудник, активно демонстрирующий свою независимость, профессионализм и рвение. Он представляет «угрозу» для коллектива и руководства, когда коллектив находится в состоянии латентного моббинга, но обязательно назначается «жертвой» в случае экономического кризиса или реорганизации.

2. Объектом моббинга становятся как молодые специалисты, так и пожилые, остепененные сотрудники, а также те, кого в коллективе считают «балластом». Их участь может зависеть от изменения внешних условий или от воли руководителя.

Предлагаем ознакомиться  Ажитация - это... Что такое Ажитация?

3. Инициатива моббинга исходит от руководителя кафедры/отдела, который вносит раздор, «разделяя и властвуя», с той целью, чтобы подчинять себе коллектив, манипулировать людьми и решать свои задачи, например, приводить на кафедру «своих людей» — родственников или учеников.

4. Инициатива моббинга исходит от неуверенного в себе руководителя, который «задержался» в своей должности. Он будет истреблять любое инакомыслие на корню, предупреждать «заговоры», избавляясь от потенциальных конкурентов — высококвалифицированных или «нелояльных» сотрудников.

5. Инициатива моббинга исходит от руководителя кафедры/отдела, у которого в результате профессиональных деформаций развивается синдром «вседозволенности», выражающийся в нарушении профессиональных и этических норм в оценке профессиональной деятельности подчинённых.

6. Распространённой причиной вертикального (исходящего от руководителя) и горизонтального (исходящего от коллектива, но инициируемого руководителем) моббинга становится, по мнению психологов, банальная зависть к более молодому, успешному или талантливому коллеге или коллеге, который, по мнению коллектива и руководителя, демонстрирует свою значимость и возможности.

«Базовые» способы психологического террора и гонения в академической среде (и даже шире — на любом рабочем месте) характеризуются большей устойчивостью, чем причины, и проявляются:

— в лживых утверждениях по поводу поведения сотрудника в коллективе («зазнался»);

— в выражении сомнений по поводу профессионализма и компетентности сотрудника;

— в умышленном непредоставлении работнику важной информации;

— в дискредитации сотрудника в глазах руководства, коллег и студентов;

— в создании сфабрикованных коллективных жалоб и докладных на него;

— в организации собраний, на которых коллеги клеймят «козла отпущения» позором;

— в тщательном контроле посещения занятий и рабочего места;

— в нелегитимных решениях, принятых в отсутствие сотрудника; 

— в предвзятом отношении к студентам, руководимым сотрудником (в случае иных сфер деятельности — к протеже, или подчинённым сотрудника);

— в оскорбительных высказываниях в адрес сотрудника.

2. История из жизни.

Сын моего клиента, Андрей (имя изменено), которому 8 лет, был в детском лагере в июле этого года. Причем лагерь весьма дорогой и не по карману людям с низким достатком. Соответственно дети в нем из обеспеченных и благополучных семей.  

На второй день пребывания в лагере один из мальчишек отряда – Сергей (имя изменено), 9 лет, подходит к Андрею наедине и говорит ему, глядя в глаза:

— Я тебя хочу трахнуть!

Андрей в шоковом состоянии убегает от Сергея. Эта фраза в сознании 8-летнего ребенка из интеллигентной семьи оказала эффект «разорвавшейся пули». Это страшные слова для мальчика в таком контексте.

Андрей после этого в течении дня избегает Сергея, испытывает стресс, в спортивных состязаниях не вступает в противостояние. Вечером сообщает родителям о случившемся. Отец Андрея как мог объяснил сыну, что это дурость, которую не стоит принимать близко к сердцу, скорей всего, это реакция Сергея на какой-то фильм 18.

Но дело на этом не закончилось! На следующий день Сергей повторил свой поступок уже в присутствии других ребят, подошел к Андрею и заявил ему:

— Я тебя хочу трахнуть!

Андрей опять испытал стресс, послал в свою очередь Сергея куда подальше, но легче от этого ребенку не стало. Произошло публичное оскорбление. Андрей стал МИШЕНЬЮ еще вчера!  И это такая вот форма психического терроризма!

Вечером отец Андрея был в лагере, проговорил ситуацию с вожатым, который оказался «человеком с гор» и мусульманином. Для вожатого эта ситуация показалась неприемлемой, его точка нетерпимости была ниже, чем у отца Андрея. Наверное поэтому в тот же день Сергей покинул лагерь навсегда!

3. Формы моббинга.

1. Прямые оскорбления, как в контексте «один на один», так и публичные под влиянием гнева.

2. Косвенные оскорбления (смешки, приколы).

3. Необоснованная и неконструктивная критика. Наиболее остро переживается форма нападок, атакующих профессиональные знания и умения МИШЕНИ, на людях.

4. Социальная изоляция. МИШЕНЬ лишается неформально, а в некоторых случаях и формально права участвовать в коллективных мероприятиях. С МИШЕНЬЮ избегают общаться, отводят глаза, уходят, чтобы не присутствовать рядом.

5. Распространение порочащих слухов, не соответствующих действительности, или масштабирование негативных событий по типу «из мухи делать слона». Сплетни могут быть спроектированы на пустом месте моббером.

6. Перегрузка ответственностью и делами МИШЕНИ, чтобы «жизнь не казалась раем».

7. Постоянное негативное подкрепление МИШЕНИ вне зависимости от качества работы и сказанного, что проявляется как не вербально (мимикой, пантомимикой – демонстрация скуки, презрения, отвращения), так и вербально (обесценивание).

8. Доносы на МИШЕНЬ вышестоящему руководству.

Предлагаем ознакомиться  Обонятельный и вкусовой анализаторы

9. Причинение материального ущерба МИШЕНИ (кража личных вещей, повреждения рабочего места, стирание важных файлов, порча инструментов и т.д.)

10. Нанесение ущерба здоровью (отравление, порча воды, разлив ядохимикатов, проведение строительных работ с большим количеством пыли и грязи, физическое насилие, сексуальное насилие).

3. Ответственность МИШЕНИ за будущее.

МИШЕНЬ несет ответственность за то, как будет разворачивать ситуация дальше! Какие потери понесет, какой ущерб будет причинен!

3. Пример ответов мобберам.

А теперь давайте рассмотрим ситуации атаки моббера на МИШЕНЬ и способы противостояния.

Для агрессора и соучастников

Желание затравить кого-либо – нездоровое явление для психики, которое неизбежно повлечет массу проблем:

Индивидуальные рекомендации по избежанию моббинга

Предотвратить моббинг во многих случаях невозможно, так как причинно-следственная связь между поступками потенциальной жертвы и последующей «травлей» не очевидна. Если вы подверглись моббингу:

  • Создавайте иллюзию игнорирования с вашей стороны всех попыток вас запугать, обидеть и т. д. Без психологического эффекта мотивация у организаторов моббинга продолжать его пропадает.
  • Выявите лидера моббинга и дискредитируйте его всеми возможными средствами. Дискредитация лидера или даже попытки такой дискредитации позволят прекратить травлю из-за социального самосохранения. Если не представляется возможным дискредитировать лидера — дискредитируйте самого социально слабого участника моббинга. Это переключит группу на него и одновременно продемонстрирует другим участникам моббинга опасность действий против вас.

Как не стать жертвой моббинга в армии?

В первую очередь, вы должны показать, что вы не бесхарактерный человек, а сильный, умеющий дать отпор и сопротивление (не только физическое, но и психологическое).Если вы столкнулись с неприязнью одного рядового по отношению к вам, вы можете самостоятельно противостоять такому моббингу:а) поддерживать и укреплять физическую форму;б) смотреть за своей выправкой, разговором;в) стать профессионалом по своей специальности.

Групповой моббинг в армии применяется нечасто из-за неорганизованности и разрозненности новобранцев. В небольших частях такой вид сопротивления дает неплохой результат.

Если мучительный террор и проявления моббинга не прекращается нужно:1. Не совершать нелепые поступки (побег, суицид).2. Запрашивать поддержку у призывников своей роты, офицерского состава части, родственников.3. Обратиться в медсанчасть и получить консультацию психолога.

Какие причины заставляют людей использовать моббинг или буллинг?

  • Страсть к подчинению
  • Зависть
  • Желание к самоутверждению за счет унижения

В XXI веке психологический террор захватил все сферы деятельности человека. Явления моббинга четко прослеживаются в школьных учреждениях, в армии и на рабочем месте.

Моббинг – признак безделья

В коллективах с неправильно организованными и распределенными обязанностями сотрудников также очень часто возникает моббинг. На работе, где люди просто маются от ничегонеделания и ищут любую возможность убить время, названное явление оказывается чем-то, что может их занять, всколыхнуть и сделать существование осмысленным.

В таких условиях любой трудоголик может оказаться изгоем. «Тебе что, больше всех нужно? Чего ты выслуживаешься перед начальником?» — вот аргументы общего недовольства. Кстати, особенно подвержены этому явлению коллективы, в которых невозможно продвинуться в карьере, если не являешься любимчиком босса.

Моббинг в организациях и учреждениях: моббинг на рабочем месте

Работа для человека может быть источником удовлетворённости, чувства собственного достоинства, социальных контактов, интеллектуального и эмоционального подъёма, вызванных результатом и процессом труда, а также сопровождающими ее социальными контактами.

Но та же работа может означать для человека отчуждённость, угнетённость, постоянную борьбу за существование, она может стать причиной фрустрации, болезненных состояний и даже соматических и душевных заболеваний. Синоним всего этого — моббинг в разных его проявлениях (боссинга, буллинга).

Несколько слов напоследок

Эмоциональное насилие на работе – это явление, которое тяжело сказывается не только на жертве, но и на всем коллективе. Ведь в нем уже не могут в полную силу отдаваться своим обязанностям – интересы и внимание людей теперь оказываются направленными на другое.

Поэтому руководителям следует оказывать особо пристальное внимание созданию нормальной рабочей атмосферы среди подчиненных, следя за тем, чтобы возникшие конфликты разрешались быстро и справедливо. Только такой подход не позволит сотрудникам на своем горьком опыте узнать, как жесток моббинг, что это такое.

Организационные причины моббинга

  • борьба с религиозными запретами и моралью
  • навязывание толпой своего образа жизни
  • неприятие инакомыслящих
  • борьба с наукой и просвещением
  • отсутствие обратной связи
  • попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр
  • плохая организация информационных потоков
  • расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей
  • отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста
  • превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством
  • большая перегрузка отдельных специалистов

Последствия моббинга

Все перечисленные выше советы должны помочь избежать или хотя бы свести к минимуму конфликтную ситуацию. И это очень важно, так как моббинг и буллинг имеют весьма серьезные последствия для тех, кто подвергся гонению. Как и другие виды насилия, упомянутые не могут пройти бесследно: в Европе, например, подсчитали, что 10% людей, подвергшихся прессингу на работе, закончили жизнь самоубийством.

Предлагаем ознакомиться  Психология денег - как стать богатым

У многих жертв на почве постоянного стресса развивается бессонница, появляются невротические состояния и ослабевает иммунитет, что, конечно же, не может не сказаться на возможности выполнять свои рабочие обязанности.

Различия между моббингом и рабочими конфликтами

Прежде всего, нужно точно понять, чем отличается моббинг от обычных склок, нередких в любом коллективе. Например, когда начальник отчитывает за разгильдяйство, потому что вы забыли переслать куда-то документы, а затем вам влетает еще и от его секретарши, напоминавшей об этом поручении несколько раз, – то это не травля, а реакция на вашу безалаберность.

А вот если придя на работу, вы, например, регулярно слышите фразу от коллег: «О, явился, а мы думали, под машину попал и, наконец-то, избавил нас от своего общества!» или обнаруживаете, что у вас в компьютере стерты важные файлы, перемешаны документы, а на столе лежат осколки любимой чашки и т. п., то, скорее всего, вы – жертва моббинга.

В некоторых коллективах подобное отвратительное явление может возникнуть и в отношениях между отдельно взятыми людьми. Например, начальник третирует кого-то из подчиненных, проявляя вроде бы необоснованную неприязнь. Такой психологический феномен носит название «буллинг».

Разновидности моббинга

В психологии различают два вида названного прессинга: так называемый белый и черный. Хотя понятно, что сущность моббинга не зависит от того, какого он «цвета» – он при любых условиях остается признаком нездоровых, а часто и просто садистских наклонностей определенных людей.

«Белый» (латентный) моббинг проявляется исподтишка. Давление, как правило, скрывается, а сотрудники старательно открещиваются от каких бы то ни было неблаговидных поступков. Они подчеркивают, что человек, чувствующий себя жертвой, попросту слишком обидчивый и мнительный.

Кстати, подобное поведение очень коварно, так как вынуждает попавшего под прессинг постоянно сомневаться в своих профессиональных и личностных качествах и безрезультатно пытаться наладить отношения с коллегами.

«Черный» моббинг – это открытый конфликт. Моббер при этом дает жертве понять, что она чем-то не угодила, и прямо сообщает, что этому сотруднику не место в коллективе. В этом его поддерживают и остальные.

Рекомендации по избежанию моббинга

  • Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
  • Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
  • Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
  • Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
  • Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
  • Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

Ситуация № 1.

Моббер-коллега использует технику «Ты клоун» и встречает иронией сотрудницу на собрании в присутствии других людей.

— Вы посмотрите на нее, явилась не запылилась? Ирина, опять в той же самой вчерашней пробке стояла?

МИШЕНЬ использует технику «Если меня понижать, то это плохо для наших отношений».

— Андрей, я обеспокоена пренебрежением и не уважением к себе, когда публично говорят про меня такие вещи!  Давайте договоримся, что такого больше не будет. Надо исключить негатив, пока еще не поздно, потому что это вредит нашим отношениям.

Ситуация № 2.

Моббер-босс применяет технику «Ты болван» публично, критикует МИШЕНЬ.

— Ольга, ты ни на что не способна, что не поручить, все делаешь не как надо. Хотели, как лучше, а получили через одно место, ничего нового.

МИШЕНЬ-подчиненная применяет контртехнику  «Вы способны не понижать меня» после собрания, индивидуально.

— Альберт, вы на собрании при всех меня назвали человеком, не способным к своей работе, это звучало унизительно и задело мои чувства, в ваших силах такого больше не допустить, это возможно?

Невербальное сопровождение ответов должно быть конгруэнтно вербальному. Взгляд прямо в глаза, говорить серьезным низким голосом, в среднем темпе, без улыбок!

Заключение

Моббинг – реальная угроза благополучию сотрудников и серьезная преграда на пути к развитию компании. Поэтому игнорировать его не стоит ни руководителям, ни рядовым сотрудникам. Оперируя знаниями и советами из этой статьи, можно и нужно противостоять ему!

Оцените статью
Психология похудения
Adblock detector