Методы управления конфликтами — Студопедия

Высшее образование

С только 14% исследуемых вузами отчетности обязательных курсов по этой теме, и до 25% от менеджера дня тратятся на разрешение конфликтов, образование необходимо пересмотреть важность этого вопроса. Предмет гарантирует внимание на что позволяют студентам иметь дело с управлением конфликтами.

«Обеспечение более обучения управлению конфликта в студенческих бизнес-программах может помочь повысить эмоциональный интеллект будущих менеджеров.» Улучшение эмоционального интеллекта показало, что сотрудники были более склонно использовать навыки решения проблем, вместо того, чтобы пытаться торговаться.

Студенты должны иметь хороший набор социальных навыков. Хорошие коммуникативные навыки позволяют менеджеру достичь межличностных ситуаций и конфликтов. Вместо того, чтобы сосредоточиться на конфликт как проблемы поведения, сосредоточиться на общении его.

С пониманием коммуникаций, необходимых, студент приобретет способность необходимо различать природу и типы конфликтов. Эти навыки также учат, что реляционная и процедурный конфликт нуждается в высокой степени непосредственности к разрешению. Если эти два конфликта не рассматриваются быстро, работник будет недоволен или плохо работают.

По Раппам, Baldwin и Bashur, эти организации «стали популярным средством для обеспечения коучинг, обратной связи, и эмпирические возможностей для обучения». Их основное внимание справедливость и как отношение и производительность это влияет работников.

Эти организации учат компетенции и что они означают. Затем студенты участвуют в моделировании. Несколько наблюдателей оценивать и записывать то, что используются навыки, а затем вернуть эту обратную связь с участником. После этой оценки, участники затем дали еще один набор моделирования использовать навыки, полученные. Еще раз они получают дополнительную обратную связь от наблюдателей, в надежде, что обучение может быть использовано на своем рабочем месте.

Предлагаем ознакомиться  Особенности психологии ребенка — советы для родителей

Обратная связь участник получает подробно, поведенческий специфичная и высокого качество. Это необходимо для участника, чтобы узнать, как изменить свое поведение. В связи с этим, также важно, что участник займет время для саморефлексии так может случиться, что обучение.

После того, как программа оценки используются, планы действий могут быть разработаны на основе количественных и качественных данных.

Кхун и пула модель

Кхун и Poole (2000) установили подобную систему управления группой конфликтов. В своей системе, они раскалывают конфронтационную модель Kozan на две модели подразделов: Распределительную и интегративный.

  • Распределительная — Здесь конфликт подошел как распределение фиксированного количества положительных результатов или ресурсов, где одна сторона будет в конечном итоге победу, а другой проигрывает, даже если они делают выиграть какие-то уступки.
  • Интегративные — группы, использующие интеграционную модель увидеть конфликт как возможность интегрировать потребности и интересы обеих групп и сделать лучший результат возможно. Эта модель имеет более тяжелый акцент на компромисс, чем дистрибутивной модели. Кхун и Poole обнаружили, что интегративная модель привела последовательно лучшие результаты, связанные с задачей, чем те, которые используют распределительную модель.

Международное управление конфликтами

Особое внимание следует уделить урегулирование конфликтов между двумя сторонами из различных культур. Помимо повседневных источников конфликта, «недопонимание, и от этого контрпродуктивной, псевдо конфликты возникают, когда члены одной культуры не в состоянии понять, культурно определенные различия в практике коммуникации, традиции, и мысли обработки». На самом деле, это уже наблюдается в бизнес-исследовательской литературе.

Renner (2007) рассказал несколько эпизодов, где менеджеры из развитых стран переместились в менее развитые страны для разрешения конфликтов внутри компании и не увенчались большим успехом из-за их неспособности адаптироваться к стилям управления конфликтами местной культуры.

Предлагаем ознакомиться  Почему у человека трясутся руки: причины и лечение

В качестве примера, в исследовании Kozan отметили выше, он отметил, что азиатские культуры гораздо более вероятно, использовать гармонию модели управления конфликтами. Если сторона работает от модели гармонии приходит в конфликт с партией, используя более конфронтационной модели, возникнет недопонимание выше и за ее пределами, генерируемые самим конфликтом.

Международное управление конфликтами, а также культурные вопросы, связанные с ним, является одним из основных направлений исследований в области в то время, как существующие исследования недостаточно, чтобы справиться с постоянно увеличивающимся контактом между произошедшим международными организациями.

Мета-модель рахим в

Рахим (2002) отметил, что существует договоренность между учеными управления, которые не один лучший подход к тому, как принимать решения, вести или управлять конфликтом.

В том же духе, а не создавать очень конкретную модель управления конфликтами, Рахим создали мета-модель (во многом таким же образом, что DeChurch и Marks, 2001, создали мета-таксономию) для стилей конфликта на основе двух измерений, беспокойство для себя и заботы о других.

В рамках этого являются пять подходов к управлению: интеграция, обязывающий, доминирующие, избегая и ущерба.

  • Интеграция предполагает открытость, обмен информацией, ищут альтернативы, и изучение различий так решить проблему таким образом, что является приемлемым для обеих сторон.
  • Услужливый связано с попыткой свести к минимуму различия и выделить общие черты, чтобы удовлетворить озабоченности другой стороны.
  • Доминирующие в этом стиле, одна сторона идет все, чтобы выиграть свою цель и, как следствие, часто игнорирует потребности и ожидания другой стороны.
  • Избегая здесь партия не может удовлетворить свою собственную озабоченность, а также озабоченность другой стороны.
  • Компромисс предполагает взаимные уступки в результате чего обе стороны отказаться что-то сделать взаимоприемлемое решение.
Предлагаем ознакомиться  Преступность COVID – 19

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Оцените статью
Психология похудения
Adblock detector